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常見問題

會員介紹

Q : 如何成為 Global Views 會員?

A :您只需在線注冊成為官方網站會員,或蒞臨門店完整填寫“會員申請表”即可成為Global Views 尊貴會員。


Q :會員積分是否會清零?

A :不會,Global Views 會員積分會逐年積累。


Q :會員卡丟失了怎么辦?

A :您好,你可以撥打全國客服熱線400-877-8272或通過門店進行掛失,以免造成損失。


購物流程

Q :放入購物車的商品還能修改顏色或尺碼嗎?

A :可以,您可點擊購物車中”修改“進行操作。


Q :提交訂單之后還能取消或者修改訂單嗎?怎么操作?

A :您好,您的訂單提交后,尚未付款時,您可以取消訂單;如果已付款,在未發貨前,您可以修改訂單的配送信息,但不能修改訂單商品;若已發貨,則不能對訂單進行修改。以上操作,您均可點擊“個人中心”—>”我的訂單“自助完成。如果您有其他需求,也可聯系在線客服或撥打全國客服熱線400-877-8272,我們的客服人員會協助您解決。


找回密碼


Q :我忘記登錄密碼了,怎么辦?

A :您好,您可以在登錄界面點擊“忘記密碼”,通過自己的賬號找回密碼。


Q :手機接收不到找回密碼短信,怎么辦?

A :首先您可以嘗試重新點擊“獲取短信驗證碼”按鈕,,接收到信息后填入驗證碼即可找回。


Q :郵箱接收不到驗證碼,怎么辦?

A :您可以到您郵箱中的廣告郵件或垃圾郵件中找找看,聯系在線客服或致電400-877-8272由我們的客服人員協助您找回密碼。


支付方式


Q :沒有開通網銀可以在線支付嗎?

A :可以。您可以選擇【未開通網銀的信用卡支付】,或選擇【支付寶平臺】進行支付。


Q :為什么我的銀行卡不能在線支付?

A :可能是您的銀行卡賬戶沒有余額或余額不足,或者是您的銀行卡未開開通網上銀行


Q :信用卡支付需要手續費嗎?

A :官網持信用卡支付無需支付手續費。


配送說明


專業物流服務

Q :Global Views能配送到哪些地區?

A :Global Views可配送中國大陸地區及港臺(港臺僅限快遞)。


Q :Global Views提供哪些配送服務?

A :Global Views有專業物流服務和合作第三方物流公司提供的快遞配送服務。您可以自主選擇合適的配送服務,詳見配送說明。若有任何特殊配送需求,請您致電客服中心(400-877-8272)。


Q :下單后可以修改送貨時間嗎?

A :可以的。您可以登錄官網,在“個人中心—>我的訂單—>修改配送時間“自助完成。您也可以聯系在線客服或致電客服中心(400-877-8272),我們將盡可能為您提供便捷周到的服務。


Q :我的訂單運費是怎么計算的?

A :您好,不滿足免運費服務條件的,根據您選擇的配送方式,我們按正常物流配送成本價收取運費,視配送區域、貨物大小而不同;具體收費金額,在您下單過程中選擇“配送方式“后,系統會自動計算。若有任何疑問,請您致電客服中心(400-877-8272)。


售后服務


退換貨流程

Q :如何辦理退換貨?

A :您好,如果需要退換貨,您可以登錄官網,點擊“個人中心—>我的訂單—>退貨/退款”提出退換貨申請,您也可以聯系在線客服或致電客服中心(400-877-8272),我們會根據您商品的具體情況,協助您辦理退換貨手續。如您的商品符合退換貨政策,請您務必保證商品有完整齊全包裝、配件及原包裝內的說明書、三包卡、合格證,無污損褪色且不影響二次銷售,Global Views會盡快為您辦理完成退貨手續。詳見退換貨流程。


退換貨政策


Q :退換貨有什么條件嗎?

A :Global Views對所有質量有問題的商品在保質期內實行退換貨。

非質量原因的退換貨,在保持完整齊全包裝、配件及原包裝內的說明書、三包卡、合格證,無污損褪色且不影響再次銷售的情況下,非定制、剪裁、特價的商品,憑完整收貨憑證或發票在收貨之日起10天內可退換貨。若無質量問題,定制類商品退換貨需收取一定比例定制費用。

溫馨提醒:枕頭、被芯、被套、枕套、等貼身使用的床上用品等售出后被使用影響二次銷售的恕不接受退換貨。


退換貨地址及退款說明


Q :退換貨產生的運費誰出?

A :因商品質量原因的退換貨(包括客戶收貨檢驗時未發現的質量瑕疵),若確實存在不符合各類產品行業標準范圍的質量瑕疵,Global Views將為您提供免費退換貨服務。

非質量問題的退換貨引起了相關費用需要由您承擔。詳見退換貨費用



Q :申請退換貨的訂單,多久可以收到退款?

A :您好,待退換貨確認手續操作完畢后,財務安排退款事宜的正常工作時間為1周;根據退款支付方式和您所在的區域的不同,您收到退款的時間將會有所不同。詳見退款說明


需要幫助? 客服工作時間 周一至周五:9:30-18:30 客服電話:0755-22306397轉822